الاسترجاع والاستبدال

شكراً لاختيارك UNTAMED! نحن نسعى جاهدين من أجل رضاك الكامل. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال أدناه:

1. الأهلية:

· يتم قبول المرتجعات والاستبدال فقط في غضون ثلاثة أيام من تاريخ التسليم.

· يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي.

2. عملية الاسترجاع:

· اتصل بفريق العناية بالعميل في غضون ثلاثة أيام من استلام طلبك لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

· قدم تفاصيل طلبك وسبب الاسترجاع أو الاستبدال وأي معلومات داعمة.

· سوف نقدم لكم عنوان الشحن والمزيد من التعليمات.

· تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأنا.

3. المبالغ المستردة:

· بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد.

· سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

· يستغرق استرداد المبلغ في حسابك 5-7 أيام عمل.

4. عملية الاستبدال:

· إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع عملية الاسترجاع المذكورة أعلاه.

· بمجرد استلامنا المنتج المرتجع، سنقوم بشحن المنتج البديل على الفور.

· سيتم احتساب فرق السعر بين المنتج المرتجع والمنتج الجديد إن وجد.

5. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة:

· إذا تلقيت منتج تالف أو غير صحيح، يرجى إعلامنا في غضون ثلاثة أيام من التسليم.

· تقديم الصور ووصفاً للمشكلة.

· سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ، وتحمل تكاليف إعادة الشحن إن وجدت.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا قابلة للتغيير. نوصي بمراجعتها بشكل دوري. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق العناية بالعميل.